溫暖八方旅客回家路

　　春運啟動以來，我州交通運輸部門用最貼心、安心的服務，溫暖著八方旅客回家路。

　　記者從延吉車務段了解到，今年春運期間鐵路客流比往年大幅下降，延吉車務段預計發(fā)送旅客12萬人次。春運首日，延吉西站候車廳內，大紅燈籠高高掛，福字貼滿每扇窗，兩個身著民俗服飾的生肖牛年吉祥物“康康”和“夢夢”為來往旅客贈送福字和窗花，工作人員身著防護服，表演著精心編排的“快閃”歌舞，旅客紛紛拿出手機合影留念，讓這個因疫情影響格外“安靜”的候車環(huán)境，別具溫馨喜慶的氛圍。延吉車務段相關負責人表示，雖然今年春運客流量因疫情原因大幅下降，但車站的服務質量全面升級。 　　記者在現場看到，身著朝鮮族民族服裝的車站工作人員，輪班為旅客提供“雙語”服務，為防護準備不足的旅客發(fā)放愛心口罩，利用廣播、LED顯示屏等發(fā)布出行信息和指南，積極向旅客宣傳疫情防控小貼士和個人出行防護注意事項。為了保障特殊群體出行需求，延吉車務段提供售票、候車、乘降、出站掃碼等引導服務，對老幼病殘孕等行動不便的旅客，提供“愛心卡”和“愛心進站口”，為重患旅客進站乘車、下車出站提供擔架、輪椅等“愛心接力”服務……通過全面打造特色服務、升級服務質量、做好保障措施，開啟2021年春運溫馨旅途。 　　延吉機場也積極營造春運氛圍，落實好各項便民服務舉措，全力做好春運服務保障工作。在候機樓入口、安檢現場等區(qū)域，工作人員嚴格做好旅客的掃碼測溫工作，積極疏導旅客，讓旅客保持一米以上安全距離，提醒旅客做好個人防護。據了解，為精準落實疫情防控措施，延吉機場春運首日啟動春運保障方案，圍繞“平安春運”“順暢春運”“和諧春運”目標，堅持“安全第一、真情服務、協(xié)調有力”原則，提前做好設備保養(yǎng)、物資儲備、隱患排查、應急預案和后勤保障等工作，做好惡劣天氣下航班延誤應急預案和各類突發(fā)事件應急處置準備。同時，協(xié)調各駐場單位，做好入延人員核酸檢測工作，嚴格做好國際航班旅客的轉運管控，加強重點區(qū)域和人員密集場所的防疫消殺工作。
　　延邊東北亞客運集團有限公司將今年的春運主題確定為“健康、安全”，張貼標語、橫幅，引導旅客健康安全出行。根據線路特點和疫情防控要求，完善春運期間運輸組織方案，及時銜接客運站，優(yōu)化運力調配，滿足不同時段、不同旅客出行需要。對投入春運車輛的技術情況進行全面檢查，確保運輸設備及消防、救生等設施處于良好狀態(tài)，加強對司乘人員宣傳教育，落實安全責任制，消除事故隱患。設立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候乘區(qū)和醫(yī)療服務點，確保春運安全、溫馨、有序進行。
　　記者 鄭茂 孫可 文/圖