2018年全州12315申訴舉報(bào)平臺(tái)成功調(diào)解1490件投訴

　　延吉新聞網(wǎng)3月7日訊（記者 付楊）記者從延邊州市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)申訴投訴審理處了解到，2018年,全州12315申訴舉報(bào)平臺(tái)共接到咨詢(xún)電話3898個(gè)，進(jìn)行行政調(diào)解1528件，成功數(shù)1490件，成功率98%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約72.8萬(wàn)元。
　　2018年,延邊州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)大力健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步發(fā)揮12315申訴舉報(bào)平臺(tái)的作用，結(jié)合12315“五進(jìn)”工作，完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的功能，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)充分發(fā)揮12315話務(wù)端和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用，高效快捷地處置消費(fèi)者訴求，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋、及時(shí)辦結(jié)。全州共發(fā)布數(shù)據(jù)分析報(bào)告10個(gè)，發(fā)布31條消費(fèi)預(yù)警信息。加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，暢通維權(quán)渠道，堅(jiān)持以消費(fèi)者權(quán)益至上為中心，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極作用。

　　2019年，消審處將繼續(xù)全力健全消費(fèi)維權(quán)體系，完善12315申訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，大力提升12315受話受理質(zhì)量。進(jìn)一步發(fā)揮12315申訴舉報(bào)平臺(tái)的作用，結(jié)合“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工作的推進(jìn)，不斷擴(kuò)大12315的社會(huì)影響，同時(shí)完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的功能，努力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的12315執(zhí)法體系，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。