延吉“141”工作法解決問題有實(shí)招 服務(wù)群眾有實(shí)效

　　街區(qū)無物業(yè)老舊小區(qū)馬葫蘆井蓋破損、無便民椅的問題，已完成；

　　市民辦理公交IC卡業(yè)務(wù)等候時(shí)間長(zhǎng)問題，已完成；

　　有行人亂穿馬路、機(jī)動(dòng)車違章停放等現(xiàn)象，立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持；

　　群眾出行難問題，已完成……

　　翻開延吉市“不忘初心、牢記使命”主題教育“141”服務(wù)民生工作問題臺(tái)賬，一個(gè)個(gè)涉及延吉城市建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、民生保障等問題清晰地排列出來，整改問題、責(zé)任部門、完成時(shí)限、完成情況等信息一目了然。

　　自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，延吉市創(chuàng)新推出“141”服務(wù)民生工作法，將群眾需求作為第一信號(hào)，將整改落實(shí)作為第一責(zé)任，將群眾滿意作為第一目標(biāo)，打造“閉環(huán)式”民生服務(wù)圈，推動(dòng)專項(xiàng)整治落細(xì)落小落實(shí)，確保主題教育高質(zhì)量、創(chuàng)特色、得實(shí)效。
　　在延吉市站前街，大理石人行步道嶄新平坦，車輛停放規(guī)范有序，路面環(huán)境干凈整潔，與昔日臟亂的面貌完全不同。“過去路面坑洼不平，車也總亂停放，對(duì)我們老百姓有很大的安全隱患，自從整改完成之后，路面平整了，停車規(guī)范了，環(huán)境也更干凈了，住在這里的居民都特別高興。”市民殷海英笑著說。

　　站前街的改變只是延吉市“141”服務(wù)民生工作法事事有回應(yīng)、件件有著落的一個(gè)縮影。“141”服務(wù)民生工作法，可以概括為“一點(diǎn)四落一評(píng)估”。“一點(diǎn)”即群眾點(diǎn)單制；“四落”即領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室落實(shí)分類派單制、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)督導(dǎo)銷號(hào)制、責(zé)任單位落實(shí)認(rèn)領(lǐng)承辦制、監(jiān)督部門落實(shí)跟蹤問效制；“一評(píng)估”即群眾滿意度評(píng)估。

　　延吉市委組織部副部長(zhǎng)莊立軍表示，群眾反映的問題集中梳理后，區(qū)別情況，分發(fā)給相關(guān)涉事部門、涉及領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)檢監(jiān)督部門給予監(jiān)督，能夠立行立改的立行立改，不能立行立改的制定出階段性計(jì)劃和目標(biāo)，持續(xù)跟進(jìn)直到整改為止。

　　截至目前，延吉市共收集群眾意見230多條。市主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)收集的問題進(jìn)行梳理匯總，分類列出問題清單，統(tǒng)一登記排序，建立《整治整改問題臺(tái)賬》，做到1個(gè)問題1個(gè)序號(hào)。目前，已梳理涉及城市建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、民生保障等12類問題，針對(duì)熱點(diǎn)問題派單60件。其中，出行難就是百姓反映最強(qiáng)烈的“一號(hào)”督辦問題。

　　為徹底解決這一問題，延吉市城市管理行政執(zhí)法局作為牽頭單位，對(duì)全市路面損壞情況進(jìn)行了摸底排查，制定了維修維護(hù)工作計(jì)劃。針對(duì)道路破損問題，按照“先維修主次干道，后維修小街小巷”的順序進(jìn)行整改，截至目前，已投資1300萬元，完成修補(bǔ)道路3.9萬平方米、修補(bǔ)邊石4200延長(zhǎng)米、灌縫16.3萬米。針對(duì)道路兩側(cè)邊石較高，汽車行車難、停車難問題，計(jì)劃總投資4.6億元，實(shí)施路面材質(zhì)升級(jí)、方磚翻新、馬路邊石下臥工程，一期工程已完成長(zhǎng)白山路等10條路段升級(jí)改造，二期工程計(jì)劃對(duì)38條主次干道升級(jí)改造。目前站前街等16條道路已開工，10月底完工，其余22條路段預(yù)計(jì)明年4月開工。通過實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)解決群眾出行難、停車難問題。

　　其他督辦的如鐵路小區(qū)供水管道老化、嘉駿花園住戶吃水難、市民辦理公交IC卡業(yè)務(wù)等候時(shí)間長(zhǎng)等一批群眾關(guān)心的民生問題，也通過“141”服務(wù)民生工作法得到了有效解決。
　　今年7月，延吉公交集團(tuán)對(duì)IC卡售票處進(jìn)行升級(jí)改造，歷經(jīng)兩個(gè)多月的緊張施工，240平方米的IC卡售票大廳建成了，并于9月末正式投入使用?，F(xiàn)如今的IC卡售票大廳設(shè)立10個(gè)業(yè)務(wù)窗口，可同時(shí)容納200人，還安裝了空調(diào)，擺放了座椅，增設(shè)了衛(wèi)生間，大大增加了市民辦卡的舒適感，也提升了辦卡效率。

　　辦卡的市民崔龍澤高興地說：“以前辦卡的地方非常破舊，空間狹窄，光線黑暗，墻面也掉漆了，環(huán)境差、窗口少，辦卡都需要到室外排隊(duì)，夏天熱出一身汗，冬天冷得直發(fā)抖，每次我來辦卡，都要等很長(zhǎng)時(shí)間?，F(xiàn)在好了，新建的大廳寬敞又明亮，還增加了很多窗口，今天我只用了十分鐘就把卡辦完了，真是太惠民了。”

　　件件有著落，事事有回音，“141”工作法切實(shí)解決了百姓的民生難題，也使主題教育真正落到了實(shí)處。