中國銀行優(yōu)質服務為延吉創(chuàng)城增添助力

　　銀行營業(yè)網(wǎng)點是展示精神文明建設的重要窗口，也是服務民生的重要基層單位。為助力延吉市創(chuàng)建全國文明城市工作，中國銀行延邊分行不斷加大廳堂服務管理，完善服務設施，為客戶營造文明、溫馨的環(huán)境，提供優(yōu)質高效暖心的服務。
　　8月12日，記者走進中國銀行延邊分行營業(yè)大廳，“同心共筑中國夢，攜手共建文明城”的醒目標語映入眼簾。服務規(guī)范、投訴電話、客戶意見簿、防滑防摔安全標語隨處可見。大廳內(nèi)設置的“溫暖角”，為客戶提供愛心座席、飲用水、醫(yī)藥箱、針線包、雨傘、花鏡等。為方便客戶，大廳中央還設立了學雷鋒志愿服務崗、寵物寄存箱和輪椅等，滿足客戶多方面需求。
　　中國銀行延邊分行將助力創(chuàng)城作為今年重點工作之一，專門成立創(chuàng)城工作領導小組，下設創(chuàng)城辦公室，在延吉市城區(qū)17家支行統(tǒng)一部署創(chuàng)建文明城市服務標識，更新殘疾人無障礙通道服務標牌，修葺地磚踏步，規(guī)范進店客戶泊車區(qū)域，確保營業(yè)機構門廳區(qū)域整潔有序。結合當下疫情期間環(huán)境衛(wèi)生要求，中國銀行延邊分行每日對營業(yè)網(wǎng)點整體環(huán)境進行兩次清潔消毒，在服務前臺設置免洗消毒液等衛(wèi)生用品，確保清潔全覆蓋、無死角。同時，利用服務窗口平臺優(yōu)勢，引導廣大市民參與創(chuàng)城，利用廳堂LCD屏滾動播放創(chuàng)城標語，制作具有朝鮮族特色的宣傳標識，將創(chuàng)城文明服務要求落實在每一個工作細節(jié)。
　　為將創(chuàng)城工作落到實處，中國銀行延邊分行積極參與文明志愿服務，做文明延吉的宣傳者和踐行者。舉辦“精彩人生路，文明中行人，慶祝建黨99周年”健步行主題活動，組織200余名員工撿起路邊垃圾，清理樹叢中的廢棄物，做到全行員工人人知曉創(chuàng)城，人人助力創(chuàng)城，喚醒公眾維護公共環(huán)境衛(wèi)生的環(huán)保意識。各城區(qū)支行積極配合屬地社區(qū)創(chuàng)城工作，參與助力創(chuàng)城“百日攻堅”活動及“志愿服務一條街”籌建工作，開展創(chuàng)城工作滿意度問卷調(diào)查等志愿服務。
　　中國銀行延邊分行辦公室主任姜新華表示，他們將繼續(xù)落實創(chuàng)城工作要求，把自身業(yè)務發(fā)展與創(chuàng)建文明城活動有機結合，為提升延吉市城市文明形象增添助力。