【創(chuàng)城進(jìn)行時(shí)】延邊腦科醫(yī)院多措并舉助創(chuàng)城

　　延吉新聞網(wǎng)8月21日訊（記者 王曉彤）“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”“您好，這是創(chuàng)建全國(guó)文明城市手冊(cè)，請(qǐng)了解。”在延邊腦科醫(yī)院學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，工作人員不時(shí)解答群眾疑惑，并向來(lái)往人群發(fā)放創(chuàng)城手冊(cè)，宣傳創(chuàng)城。 　　自延吉市創(chuàng)建全國(guó)文明城市“百日攻堅(jiān)”以來(lái)，延邊腦科醫(yī)院將創(chuàng)城列為醫(yī)院重點(diǎn)工作內(nèi)容之一，倡導(dǎo)引領(lǐng)廣大職工講文明、樹(shù)新風(fēng)，從提高職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力入手，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序和服務(wù)用語(yǔ)上下功夫，積極開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在導(dǎo)診臺(tái)設(shè)立“志愿者服務(wù)崗”標(biāo)志牌，以“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己”為理念，與社區(qū)結(jié)成幫扶對(duì)子，多次開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。并設(shè)立監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)投訴箱，高效機(jī)制處理患者投訴，為提高服務(wù)質(zhì)量和開(kāi)展創(chuàng)城工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　創(chuàng)城期間，腦科醫(yī)院完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力打造優(yōu)良就醫(yī)環(huán)境，整改了六處環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施，包括設(shè)立母嬰室，在導(dǎo)診處張貼母嬰室引導(dǎo)牌；衛(wèi)生間保潔及時(shí)，無(wú)明顯異味，無(wú)亂張貼、亂涂寫(xiě)小廣告現(xiàn)象；門(mén)窗、水龍頭等配套設(shè)施完好無(wú)損；每個(gè)衛(wèi)生間內(nèi)均設(shè)有一個(gè)方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手坐便器；出入口設(shè)有輪椅通道無(wú)障礙標(biāo)識(shí)牌及求助電話(huà)；院內(nèi)車(chē)輛停放均已規(guī)劃停車(chē)位，有獨(dú)立的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)停放處。 　　醫(yī)院還全面開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、打架斗毆等不文明現(xiàn)象發(fā)生，所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，徹底清理亂涂亂畫(huà)、非法小廣告，積極倡導(dǎo)人際互助行為，耐心熱情回答患者問(wèn)詢(xún)，對(duì)孤、老、殘、弱人群開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　現(xiàn)如今，腦科醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，用語(yǔ)文明，建立起了一支廉潔、高效、以患者滿(mǎn)意為目標(biāo)的職工團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)，醫(yī)院將加大力度，為延吉市創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)力量。