延吉市人社局“三加”工作法 促進(jìn)服務(wù)水平再提升

　　延吉新聞網(wǎng)3月3日訊（記者 翟宇佳）近年來，延吉市人力資源和社會保障局行政審批辦認(rèn)真落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”要求，堅(jiān)持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”服務(wù)理念，實(shí)行“學(xué)習(xí)+研討”“線上+線下”“領(lǐng)導(dǎo)+群眾”三加工作法，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)為用人單位和辦事群眾辦實(shí)事、解難題。在2020年度延邊州“優(yōu)化營商環(huán)境、擦亮行業(yè)窗口”行動中，延吉市人社局行政審批辦被評為全州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“文明服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號。
　　延吉市人社局行政審批辦始終把打造過硬干部隊(duì)伍作為優(yōu)化營商環(huán)境的前提和保障，積極組織窗口人員開展個(gè)人自學(xué)、集體學(xué)習(xí)、座談會和“業(yè)務(wù)大講堂”等形式各樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，使全體窗口工作人員變“一專一能”為“一專多能”，確保各項(xiàng)服務(wù)“不打折扣”“不打白條”。

　　同時(shí)，在不斷鞏固提升“線下”窗口服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推動“線上”服務(wù)模式，大力推動機(jī)關(guān)保前置系統(tǒng)和社?？ňC合服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，截至目前，累計(jì)線上辦理業(yè)務(wù)62221次，切實(shí)讓用人單位感受到“互聯(lián)網(wǎng)+人社”帶來的便利。通過“線上+線下”等多種形式對全市各單位工資管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使原有的10項(xiàng)工資業(yè)務(wù)得到優(yōu)化，其中2項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“只跑一次”，8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑動”，有效提升了服務(wù)效率。

　　此外，延吉市人社局制定實(shí)施窗口監(jiān)督輪值制度，每周安排1名局級領(lǐng)導(dǎo)和2名中層干部進(jìn)行巡查監(jiān)督工作，對窗口工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等各方面進(jìn)行檢查，督促指導(dǎo)窗口辦件，協(xié)調(diào)解決涉及多部門的審批難題。設(shè)立群眾意見箱和領(lǐng)導(dǎo)接訪站，虛心聽取用人單位和群眾建議意見，以群眾滿意為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷簡化辦事程序，優(yōu)化工作流程，努力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型、高效務(wù)實(shí)型、熱情貼心型”服務(wù)窗口。

　　延吉市人社局行政審批辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，延吉市人社局行政審批辦將繼續(xù)對標(biāo)市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)市場主體工作要點(diǎn)，強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，進(jìn)一步促進(jìn)“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作落實(shí)，促進(jìn)人社服務(wù)水平再上新臺階。