劉艷楠:我與鉆石有個(gè)約
  相傳,鉆石是星星墜落留下的碎片,是天使的眼淚……晶瑩剔透、八面玲瓏,處處彌漫著浪漫、神秘的色彩。“鉆石恒久遠(yuǎn)、一顆永流傳”,千百年來(lái),鉆石見證了多少前世今生的無(wú)盡良緣,成為了一個(gè)亙古不變的傳遞愛意的象征。
 
  在我們生活的這座城市,有一群姑娘,她們每天都與鉆石打交道,見證了一次又一次或驚喜、或浪漫的愛情。她們,有著專業(yè)的鉆石鑒定素養(yǎng);她們,有著最真誠(chéng)、最燦爛的笑容。踏著春意闌珊的薄霧,記者走近了J鉆石店,認(rèn)識(shí)了一位如鉆石般性情堅(jiān)毅、笑容璀璨的女孩兒——劉艷楠。
 
  • 在我們生活的這座城市,有一群姑娘,她們每天都與鉆石打交道,見證了一次又一次或驚喜、或浪漫的愛情。她們,有著專業(yè)的鉆石鑒定素養(yǎng);她們,有著最真誠(chéng)、最燦爛的笑容。踏著春意闌珊的薄霧,記者走近了J鉆石店,認(rèn)識(shí)了一位如鉆石般性情堅(jiān)毅、笑容璀璨的女孩兒——?jiǎng)⑵G楠。金燕
  • 【1】“歡迎光臨”,一位笑容燦爛的女孩兒為記者打開了店門,一身干練的黑色西裝、干凈利落的發(fā)髻,她就是今天的主人公,J鉆石店的店長(zhǎng)助理劉艷楠。金鑫 攝
  • 【2】8:00,打掃衛(wèi)生、擦拭柜臺(tái)、擺鉆石飾品、聯(lián)絡(luò)客戶、迎接顧客……瑣碎而又有序的鉆石店工作就這樣開始了。除了日常工作外,身為店長(zhǎng)助理的劉艷楠還要考慮更多的事情,比如籌備活動(dòng),考慮店面營(yíng)業(yè)額,組織早晚例會(huì)等。別看現(xiàn)在的劉艷楠對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都井井有條,但4年前的她卻是個(gè)十足的“門外漢”。金鑫 攝
  • 【3】2010年,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓劉艷楠與鉆石結(jié)緣,“當(dāng)時(shí)覺(jué)得鉆石是女生都向往的飾品,想想每天都能與它打交道,將是一件多么美好的事”。但理想與現(xiàn)實(shí)不同,回憶起剛?cè)氲陼r(shí),劉艷楠感慨頗多。上班時(shí)間要穿正裝及高跟鞋,不準(zhǔn)依靠柜臺(tái)……嚴(yán)格的規(guī)定讓劉艷楠很不習(xí)慣?!霸跊](méi)進(jìn)店工作之前我很少穿高跟鞋,也沒(méi)有站過(guò)那么久,剛開始確實(shí)有些不習(xí)慣,每天下班回家腿和腳都是腫的”,劉艷楠如是說(shuō)。翟宇佳 攝
  • 【4】除了嚴(yán)格的禮儀要求,店里還為新員工準(zhǔn)備了詳實(shí)的鉆石培訓(xùn)課?!白阕阌形屙?yè)A4紙的鉆石專業(yè)知識(shí),100多道問(wèn)題,這些都要倒背如流,而且還要掌握基本的黃金語(yǔ)句及營(yíng)銷策略。那段時(shí)間,除了每天學(xué)習(xí)鉆石知識(shí),還要一遍遍演習(xí)與顧客交流的過(guò)程,很辛苦?!本瓦@樣,劉艷楠苦練了三個(gè)月,最終通過(guò)了店里的考核,成為了一名店里正式的職員。翟宇佳 攝
  • 【5】“鉆石,為我打開了一個(gè)全新的世界。是自己的選擇,就要對(duì)它負(fù)責(zé),永不后悔”,劉艷楠是一個(gè)“外柔內(nèi)剛”的女孩兒,別看她表面很文弱,但骨子里卻透著一股韌勁兒。高考之后,她并沒(méi)有像同齡人選擇去大學(xué)繼續(xù)深造,而是決定自己學(xué)點(diǎn)技術(shù),闖出一片自己的天地。“與其讀了一個(gè)不喜歡的專業(yè),還不如去選擇一條自己喜歡的路?!眲⑵G楠說(shuō)。翟宇佳 攝
  • 【6】剛起步時(shí),對(duì)工作環(huán)境和業(yè)務(wù)都不了解,每天身心疲憊。看著自己的同學(xué)都已經(jīng)是大學(xué)二年級(jí)、三年級(jí)的學(xué)生了,回頭看看自己,有些灰心失落。但當(dāng)初的選擇是自己決定的,只有自己扛下來(lái)。我已經(jīng)不知道多少次了,自己偷偷躲在被窩里哭,我會(huì)告訴自己,一切都會(huì)過(guò)去的,你可以的……”回憶起剛工作時(shí),劉艷楠的眼中浸滿了淚水。翟宇佳 攝
  • 【7】功夫不負(fù)有心人,劉艷楠就這樣用自己的信念一路堅(jiān)持到現(xiàn)在,與鉆石一同成長(zhǎng)、進(jìn)步。如今她已經(jīng)晉升為店長(zhǎng)助理。然而,在這個(gè)年輕的姑娘眼中,卻有著更深層次的思考?!拔蚁M约耗芑畛鋈玢@石般深沉、清透、精彩的人生?!钡杂罴?攝
  • 【8】午休,劉艷楠和同事一起吃飯。由于店里需要有人隨時(shí)迎接顧客,所以他們沒(méi)有固定的休息時(shí)間,吃飯也要輪流換著去吃。金鑫 攝
  • 【9】“你有男朋友嗎?”劉艷楠聽到問(wèn)題后哈哈地笑了起來(lái),“沒(méi)有,我還沒(méi)談過(guò)戀愛呢。”記者問(wèn)道,“每天面對(duì)新人來(lái)挑選鉆石戒指,穿潔白的婚紗,你就不想戀愛嗎?”劉艷楠說(shuō),在接觸鉆石之前,我對(duì)愛情還停留在“長(zhǎng)相廝守、海誓山盟”的白雪公主般童話的世界中,然而年齡的增長(zhǎng)和閱歷的提高,我對(duì)愛情多了幾分理性的思考,我希望找到一個(gè)做事條理清晰、態(tài)度認(rèn)真且負(fù)責(zé)任的男人。我相信緣分,我在等待?!钡杂罴?攝
  • 【10】為顧客試穿婚紗。金鑫 攝
  • 【11】為鉆石精心做保養(yǎng)。翟宇佳 攝
  • 【12】除了掌握基本禮儀和鉆石的知識(shí),劉艷楠和她的同事還學(xué)會(huì)了制作咖啡、茶點(diǎn)的技能。金燕 攝
  • 【13】劉艷楠與她的同事每天都要微笑地迎接每一位顧客,“發(fā)自內(nèi)心的笑容是沒(méi)有做作的,它會(huì)感染給顧客,讓她們感受到暖暖的幸福?!苯瘀?攝
  • 【14】每天晚上7點(diǎn)多鐘,劉艷楠與她的同事一同將鉆石飾品整理入庫(kù),并精心擦拭柜臺(tái)、打掃店內(nèi)衛(wèi)生。金鑫 攝
  • 【15】將整理好的鉆石飾品放入箱子中,統(tǒng)一存放到庫(kù)里,待第二天營(yíng)業(yè)之時(shí),再統(tǒng)一取出。金鑫 攝
  • 【16】門的另一端便是存放鉆石的庫(kù)房,里面是禁止外人進(jìn)入及拍攝的。金鑫 攝
  • 【17】每天都要將店里的角角落落都擦拭一遍。金鑫 攝
  • 【18】晚8點(diǎn)左右,一場(chǎng)特殊的感恩儀式開始了。劉艷楠和她的同事圍坐在一起,雙手合十放在胸前,閉上雙眼,一起念道,“……感謝顧客,是他們證實(shí)我存在的價(jià)值……感謝同事,支持、包容我的不足……”此時(shí)的他們,用這種感恩的方式整理一天的心情,沉淀自己的思緒。金燕 攝
  • 【19】隨后,劉艷楠與同事圍坐一圈,開起了例會(huì)。金燕 攝
  • 【20】一向微笑、溫柔的劉艷楠此時(shí)才真正像一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”。她表情嚴(yán)肅,認(rèn)真傾聽每一位員工總結(jié)一天的工作情況,并不時(shí)地與他們做坦誠(chéng)的交流,提出中肯的意見。金鑫 攝
  • 【21】她的手里有一個(gè)隨身攜帶的小筆記本,會(huì)將每個(gè)人的發(fā)言都詳細(xì)地記錄下來(lái)。翟宇佳 攝
  • 【22】劉艷楠在做筆記。金燕 攝
  • 【23】大約半個(gè)小時(shí)后,一天的工作終于結(jié)束。劉艷楠留在最后將店里的燈關(guān)掉,換上平底鞋,解開束起的發(fā)髻,鎖上店門,踏上了回家的路。金鑫 攝
  • 【24】散開頭發(fā)的劉艷楠,顯得更加清秀。金鑫 攝
  • 【25】“家,永遠(yuǎn)是我的避風(fēng)港,不論自己身處何種境地,家人都理解和尊重我。記得剛工作那會(huì)兒,腳每天都是腫的,父母非常心疼我,但他們卻一直鼓勵(lì)我說(shuō),現(xiàn)在不吃苦,今后什么事情都做不好。我很幸福,因?yàn)橛兴麄儯冶陡袦嘏??!眲⑵G楠說(shuō)。金鑫 攝
  • 【26】腳,一直是劉艷楠最不愿意讓別人看到的部位,她的腳因長(zhǎng)期穿高跟鞋,而磨出了許多老繭,夏天都不敢穿涼鞋。金燕 攝
  • 【27】回到家中,劉艷楠也不忘對(duì)著鏡子,一遍遍練習(xí)如何整理儀容,爭(zhēng)取每天以最好的狀態(tài)迎接顧客。金鑫 攝
  • 【28】盡管每天忙忙碌碌,沒(méi)有太多的休息時(shí)間,但能與“鉆石”結(jié)緣,劉艷楠十分開心。就像她在自己的朋友圈中寫的那樣:充實(shí)的一天即將過(guò)去,今天不會(huì)重來(lái),明天更不會(huì)因?yàn)榻裉斓拿篮枚崆暗絹?lái),我能做的就是享受當(dāng)下的一切,不悲不喜、不吵不鬧、不驕不躁,一切都安好,我很知足。金鑫 攝
  • 【29】祝福劉艷楠,希望她能像自己珍愛的“鉆石”那樣,走出一條屬于自己的燦爛人生。金燕 攝