居民遇到“糟心事” 社區(qū)幫忙解難題
晚上6點(diǎn)多,民和社區(qū)書記的365民生24小時(shí)服務(wù)熱線響起來,一位居民哭訴“南書記,您趕緊幫我解決問題,我們家都被臟水泡了...”
研究維修方法 新興街道民和社區(qū)供圖
維修過程 新興街道民和社區(qū)供圖
維修完工 新興街道民和社區(qū)供圖
掛完,社區(qū)書記與城建主任立刻趕往轄區(qū)康華委6組進(jìn)行勘察,了解情況,原因是三樓漏水漏到二樓居民家,屋內(nèi)全是臟水,查看后憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn),判斷一定是下水管道堵塞、返臟水,才會(huì)出現(xiàn)這種情況。得知三樓長(zhǎng)期無人居住,社區(qū)工作人員果斷聯(lián)系派出所和開鎖公司,把三樓的門打開,果真屋內(nèi)全是臟水,通過檢查發(fā)現(xiàn),下水管道確實(shí)堵塞了,此時(shí),工作人員還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,三樓往上的下水管道竟是在三樓墻外走線,管道直接接到墻外,而且已經(jīng)斷裂,臟水同樣都掉落外面,工作人員連夜挨家挨戶敲門告知此事,同時(shí)安撫居民會(huì)盡快處理。
第二天,社區(qū)工作人員帶著專業(yè)人員前去詳細(xì)查看,進(jìn)一步了解情況,同時(shí)積極與住戶們討論維修方法,調(diào)解樓上樓下居民,但由于維修費(fèi)用昂貴,又都是租房戶,其中3戶房主還在外地,都不愿配合,社區(qū)與街道司法所、城管和派出所取得聯(lián)系,尋求幫助,想盡各種方法都無果,由于臟水都掉落墻外,浸泡一樓房戶,還要賠償,事情越發(fā)棘手。
最終,502戶居民看到大家的付出,也考慮到問題的難度,為不再給此樓居民造成更大的影響,自愿掏出維修費(fèi)用,安裝維修了下水管道,解決了一大難題,社區(qū)進(jìn)一步調(diào)解、耐心說服每家每戶平攤維修費(fèi)用和一樓住戶的賠償,住戶們紛紛表示會(huì)配合社區(qū),問題得到了圓滿的大結(jié)局,也幫助居民們解決了他們的“糟心事”,居民們臉上終于露出了滿意的笑容。
研究維修方法 新興街道民和社區(qū)供圖
維修過程 新興街道民和社區(qū)供圖
維修完工 新興街道民和社區(qū)供圖
第二天,社區(qū)工作人員帶著專業(yè)人員前去詳細(xì)查看,進(jìn)一步了解情況,同時(shí)積極與住戶們討論維修方法,調(diào)解樓上樓下居民,但由于維修費(fèi)用昂貴,又都是租房戶,其中3戶房主還在外地,都不愿配合,社區(qū)與街道司法所、城管和派出所取得聯(lián)系,尋求幫助,想盡各種方法都無果,由于臟水都掉落墻外,浸泡一樓房戶,還要賠償,事情越發(fā)棘手。
最終,502戶居民看到大家的付出,也考慮到問題的難度,為不再給此樓居民造成更大的影響,自愿掏出維修費(fèi)用,安裝維修了下水管道,解決了一大難題,社區(qū)進(jìn)一步調(diào)解、耐心說服每家每戶平攤維修費(fèi)用和一樓住戶的賠償,住戶們紛紛表示會(huì)配合社區(qū),問題得到了圓滿的大結(jié)局,也幫助居民們解決了他們的“糟心事”,居民們臉上終于露出了滿意的笑容。
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