延虹社區(qū)“楊大姐調(diào)解室”化解居民鬧心事

　　社區(qū)里的事往往都是家長里短的瑣碎事，卻又是關(guān)系居民和諧相處的大事。為了將矛盾化解在基層，促進(jìn)鄰里和諧，建工街道延虹社區(qū)成立“楊大姐調(diào)解室”，打造矛盾調(diào)解新平臺(tái)。
　　近日，家住東明新城301住戶張某來社區(qū)求助，說樓上401住戶家里漏水把他家剛裝修了一年多的新房給泡了，幾次上去敲門都無人應(yīng)答，現(xiàn)在家里成了水簾洞，聽鄰居說延虹社區(qū)楊大姐調(diào)解室專門為居民解決難題，所以立刻到社區(qū)來求助。楊大姐調(diào)解室的楊大姐就是延虹社區(qū)楊書記，楊書記立即安排社區(qū)工作人員查社區(qū)網(wǎng)格，經(jīng)查詢顯示401住戶在韓國，沒有聯(lián)系方式，于是就立即聯(lián)系派出所、物業(yè)、開鎖公司，四方到現(xiàn)場進(jìn)行緊急開鎖。進(jìn)去一看原來是陽臺(tái)的自來水管破裂導(dǎo)致漏水，屋內(nèi)已經(jīng)水漫金山，地板全部漂起，一片狼藉，社區(qū)工作人員立即控制漏水點(diǎn)并組織淘水，同時(shí)通過住戶墻上掛歷留有的20多個(gè)電話號(hào)碼，逐一排查后，終于找到了延吉市的親屬聯(lián)系上401住戶。最終在楊大姐的耐心調(diào)解下，雙方經(jīng)過幾番協(xié)商，401住戶同意賠償301住戶張某經(jīng)濟(jì)損失2萬元整，事情得到圓滿解決。

　　延虹社區(qū)成立了楊大姐調(diào)解室后，居民的心聲有人傾聽、怨氣有人化解、糾紛有人調(diào)解了。楊大姐充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，現(xiàn)已成功調(diào)解鄰里矛盾糾紛100余起。正如楊大姐說，“只有鄰里之間和諧了，社會(huì)大家庭才會(huì)更和諧。