樓上漏水起矛盾 社區(qū)調解化和諧

　　3月22日，轄區(qū)內一商戶的馬經理打電話給新興街道民平社區(qū)，說樓上商戶漏水把她家泡了，她家的天棚上都是糞便下水，關上門后屋里都是臭味兒，而樓上商戶負責人柴經理把下水管道換好后就不管了，希望社區(qū)幫助解決。
　　社區(qū)新時代文明實踐站志愿者和調解人員來到一樓商戶查看漏水情況后，又跟雙方了解了情況，了解到是二樓衛(wèi)生間的下水管壞了，導致漏水。而樓上商戶涉事人員只愿賠償500元，其他的事不想再管。社區(qū)調解人員了解雙方的訴求后，積極尋找相關依據，力爭達到雙方滿意。經調查發(fā)現，二樓以上的房子管理權屬于樓上商戶，房屋的任何管道都由樓上商戶負責維護，以此社區(qū)繼續(xù)開展調解。

　　最后在社區(qū)工作人員的多次調解下，樓上商戶柴經理答應給一樓商戶更換有石膏板的房間的天棚，另一個房間的塑料扣板找相近顏色進行維修，最終兩家握手言和。

　　今后，民平社區(qū)也還將繼續(xù)為居民服務做好服務，把為居民辦實事、解難事、做好事作為工作宗旨，把解決鄰居糾紛、化解鄰里矛盾作為社區(qū)重點工作之一，幫助居民解決實際困難，為打造和諧穩(wěn)定社區(qū)奠定良好的基礎。