白川社區(qū)把問題解決在萌芽 讓小事不出網(wǎng)格

　　自深入開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，河南街道白川社區(qū)認真開展周二社區(qū)書記接訪日和網(wǎng)格員走訪制度，暢通社區(qū)民意渠道，使小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，確保居民反映的問題得到及時的解決，不斷提升轄區(qū)居民幸福度。
　　白川社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的老舊開放小區(qū)占80%，污水管道老化、長期不疏通導(dǎo)致嚴重堵塞，居民污水與商業(yè)污水混流，給居民的日常出行、生活帶來了很大不便。今年4月份開春以來，轄區(qū)內(nèi)同樂小區(qū)、白蘭小區(qū)、東方公寓共11棟樓的馬葫蘆相繼出現(xiàn)不同程度的返污。在得到居民的反映后，社區(qū)第一時間聯(lián)系施工隊實地查看原因，尋求解決辦法，組織網(wǎng)格員貼通知、入戶，認真解答每一位居民的問題，幫助協(xié)調(diào)各樓居民自籌維修費用。經(jīng)過社區(qū)的努力，11棟樓的馬葫蘆返污現(xiàn)象均得到了解決。插秧機廠暖氣樓一單元一戶行動不便的老人因該側(cè)7戶共同使用的下水主管線損壞，使污水返至他家，接到訴求電話后，社區(qū)通過施工方的預(yù)算，挨家挨戶做每戶居民的工作，經(jīng)過3個夜晚的入戶終于幫助該側(cè)居民湊齊了維修費用，解決了老人的后顧之憂，老人通過市長熱線12345向社區(qū)表達了感謝之情。2個月來，社區(qū)共解決居民反映的各類事件21件，均得到解決。

　　把問題解決在萌芽，讓小事不出網(wǎng)格。白川社區(qū)的網(wǎng)格員每周必下一次包保責任區(qū)，察民情、訪民意、解民憂，主動作為，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告的第一人。