進(jìn)學(xué)街道文河社區(qū)：“一人多能”強(qiáng)服務(wù) “全崗都通”更便民

　　“享受低保待遇需要具備哪些條件、4050人員如何申請(qǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼、辦理準(zhǔn)生證需要準(zhǔn)備哪些材料”……11月2日，進(jìn)學(xué)街道文河社區(qū)開(kāi)展“全崗?fù)?rdquo;知識(shí)技能培訓(xùn)，使居民辦理這些事項(xiàng)時(shí)不會(huì)遇到“專(zhuān)職不在，需要等待”的情況，而是任何一名工作人員都能及時(shí)辦結(jié)所有服務(wù)事項(xiàng)，讓居民辦理業(yè)務(wù)時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)、一次辦好。
　　“全崗?fù)?rdquo;綜合服務(wù)模式是強(qiáng)化基層社會(huì)治理能力、提升服務(wù)居民群眾質(zhì)量的重要舉措。為打造“一人在崗、事項(xiàng)通辦”的社區(qū)綜合人才隊(duì)伍，文河社區(qū)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取理論輔導(dǎo)、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，將主要業(yè)務(wù)分為黨建、計(jì)生、民政及勞動(dòng)保障四個(gè)方面。由負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)的工作人員對(duì)自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容整理歸納，互相講解崗位知識(shí)及最新工作要求，列出需要準(zhǔn)備的材料，共享工作流程。培訓(xùn)后，社區(qū)干部們紛紛表示，對(duì)不同崗位的業(yè)務(wù)有了全面的認(rèn)識(shí)，日后對(duì)于自己不懂不會(huì)的業(yè)務(wù)會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為居民群眾提供更為便利的服務(wù)。

　　接下來(lái)，進(jìn)學(xué)街道文河社區(qū)將定期開(kāi)展輪崗輪訓(xùn)，確保“全崗?fù)?rdquo;持續(xù)有效落實(shí)。以“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”為宗旨，切實(shí)把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“全崗?fù)?rdquo;服務(wù)做到居民群眾心坎上。