“小網(wǎng)格，大民生” 社區(qū)及時(shí)解民憂

　　“小網(wǎng)格，大民生”，社區(qū)的網(wǎng)格化管理不僅提高了工作效率，擴(kuò)大了社區(qū)服務(wù)管理區(qū)域，還實(shí)現(xiàn)了居民“瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)”。 　　本應(yīng)是休息天，但是南陽社區(qū)網(wǎng)格員并沒有在家休息，忙碌的身影穿梭在重陽委七組的居民樓前。近日下午，南陽社區(qū)負(fù)責(zé)人接到重陽委七組5單元二樓居民的電話說自家單元樓主管道堵塞，導(dǎo)致自家返水，把一樓的棚頂給泡了，接到消息后，南陽社區(qū)立即聯(lián)系負(fù)責(zé)該網(wǎng)格的網(wǎng)格長一同趕往重陽委七組5單元2樓的家中，查看情況，發(fā)現(xiàn)廚房下水因管道堵塞，返水嚴(yán)重。但因此小區(qū)是老小區(qū)沒有物業(yè)管理，需要召開民主議事會(huì)，討論清掏主管道的問題。居民一致同意后，并定于第二天晚上開民主議事會(huì)，共同協(xié)商。南陽社區(qū)負(fù)責(zé)人表示爭取用最短的時(shí)間解決居民反映的問題。

　　南陽社區(qū)把各居民樓包樓服務(wù)落實(shí)到人，把社區(qū)工作者網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)行公示，在各居民樓內(nèi)醒目處張貼包樓社區(qū)工作者的照片及聯(lián)系方式，充分利用轄區(qū)資源，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，集中收集民訴求，關(guān)注居民所需所想，及時(shí)妥善解決問題，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民零距離。