化解群眾糾紛 促進(jìn)鄰里和諧

　　1月8日下午，新興街道民安社區(qū)華艷11組一樓莫女士反映店里衛(wèi)生間返水，查找原因后得知是因?yàn)榍安痪绵従于w先生家在進(jìn)行房屋裝修時(shí)把馬葫蘆壓塌，當(dāng)時(shí)趙先生只是重新壘砌了馬葫蘆，落入馬葫蘆中的石頭、磚塊、泥土等雜物并沒有及時(shí)清理出來，導(dǎo)致馬葫蘆里的下水管堵塞，污水無法排出。跟趙先生溝通，讓他清理馬葫蘆里的雜物，可是趙先生反映，馬葫蘆里有已排出的污水，他愿意承擔(dān)一部分清掏費(fèi)用。但莫女士認(rèn)為，他應(yīng)該首先清理里面的雜物，馬葫蘆滿了后我們?cè)俟餐逄停p方起了爭(zhēng)執(zhí)，請(qǐng)社區(qū)出面調(diào)解。
　　民安社區(qū)調(diào)委會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，調(diào)解員首先對(duì)案情進(jìn)行了梳理分析,一方面安撫莫女士的情緒，防止意外情況的發(fā)生，避免矛盾激化;另一方面到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，同時(shí)聯(lián)系趙先生進(jìn)行情況核實(shí)。經(jīng)過進(jìn)一步查明，確認(rèn)趙先生在裝修時(shí)壓塌了馬葫蘆，而當(dāng)時(shí)并沒有將落入馬葫蘆里的石頭、磚塊、泥土清理出來，導(dǎo)致馬葫蘆不能正常使用，莫女士店里才出現(xiàn)了返水現(xiàn)象。民安社區(qū)“愛心”調(diào)解室，對(duì)此糾紛進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。在聽取雙方訴求后，經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，最終雙方達(dá)成一致：趙先生清理馬葫蘆里面的石頭、磚塊、泥土，順便清掏一下馬葫蘆里少量的污水，下次馬葫蘆再滿就由莫女士獨(dú)自承擔(dān)清掏費(fèi)用。最終，糾紛得以化解。