耄耋老人認(rèn)證難 社區(qū)上門服務(wù)解難題

　　“孫奶奶，我是社區(qū)工作人員曉婷，您在家嗎？開下門，我來幫您上門認(rèn)證。”老人家90歲高齡了，聽力不是很好，社區(qū)工作人員提高嗓門重復(fù)多次后，老人終于聽明白了：“社區(qū)的啊，來幫我照相?。恐x謝你了啊……”
　　延吉市公園街道園城社區(qū)共有90歲以上老人6人，老年每年都需要進(jìn)行一次生存認(rèn)證，近日，社區(qū)勞動保障專干尹曉婷在打電話提醒老人進(jìn)行生存認(rèn)證時，得知家住天宇生態(tài)花園小區(qū)的孫奶奶因人臉識別不上犯了愁，下班后她便來到老人家中幫助做生存認(rèn)證。因老人年事已高，臉上的皺紋無法進(jìn)行人臉識別，社區(qū)工作人員便向延吉市社保局相關(guān)業(yè)務(wù)人員咨詢，經(jīng)了解溝通后使孫奶奶的人臉識別成功，幫助老人完成了生存認(rèn)證。老人知道自己認(rèn)證成功后，激動地說：“太感謝你們了，解決問題有效率還特別有耐心，我們老了，子女不在身邊，多虧你們的幫忙啊，讓我在家就完成了生存認(rèn)證。”工作人員連忙說：“孫奶奶，您太客氣了，這是我們應(yīng)該做的，以后有什么困難可以及時聯(lián)系我們，我們會盡自己最大努力幫助您！”

　　隨著社會的老齡化，像這樣需要幫助的老人越來越多，園城社區(qū)把上門為高齡老人開展生存認(rèn)證服務(wù)，作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中的一項重要內(nèi)容，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真聽取群眾意見，提高為民服務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在為群眾解決實(shí)際困難，增強(qiáng)居民的幸福感、獲得感。