園校社區(qū)：“黨建引領+人民調解”筑牢矛盾糾紛防火墻

　　自黨史學習教育開展以來，延吉市公園街道園校社區(qū)始終堅持以人民為中心的工作理念，持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走細走實，虛心傾聽民意，扎實解決民憂，用心架起與人民群眾的“連心橋”。為此，今年以來園校社區(qū)依托社區(qū)2019年成立的蓮姬調解室多措并舉，構建以黨建引領，多方參與的治理架構體系，進一步優(yōu)化調解流程、提高調解成功率，努力把矛盾糾紛化解在基層，使轄區(qū)居民遇到矛盾糾紛不在無處可訴，有效地促進了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
　　發(fā)揮效應，化解糾紛。園校社區(qū)始終以黨建引領為紐帶，抓好自身建設，積極踐行“楓橋經驗”，發(fā)揮“黨建引領+人民調解”效應，堅持以人民為中心，探索矛盾糾紛多元化解模式，扎實有效推進矛盾糾紛化解工作。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，社區(qū)、物業(yè)、居民齊發(fā)力，讓小矛盾、小糾紛就地化解不出社區(qū)。統(tǒng)籌基層群防群治力量，發(fā)揮“老黨員義務巡邏隊”先鋒模范作用，樓棟長、網格長、單元長、志愿服務隊協(xié)同社區(qū)全面排查不穩(wěn)定因素。同時，發(fā)揮轄區(qū)黨員先鋒模范作用，以身作則帶動引領調解隊伍整體發(fā)展，不斷提高依法化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定的能力。鼓勵引導社區(qū)黨員亮身份、亮服務、亮承諾，開展黨員“鄰里糾紛勸一勸、小區(qū)治安看一看、樓道地面掃一掃、垃圾分類帶一帶、群眾有難幫一幫”等“五個一動作”，就近做好普法宣傳，服務居民群眾，精準收集社情民意，切實做到“訴求反映在樓道，問題解決在小區(qū)，服務群眾零距離”。

　　強化隊伍，凝聚合力。為進一步推進人民調解工作規(guī)范化，園校社區(qū)積極協(xié)同公園派出所民警、司法所公益律師以及若三名社區(qū)工作人員，組成人民調解委員會。挖掘社區(qū)中律師、普法志愿者、司法工作者、警務工作者等專業(yè)人才，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，率先垂范，為化解居民矛盾提供專業(yè)分析。調委會選任群眾威信高、社會關系好、工作作風優(yōu)、善于糾紛調處的黨員志愿者擔任調解員，細聽居民訴述糾紛、尋找勸解突破口、登門入戶開展調解，用巧言仁心努力化解轄區(qū)各種糾紛，拉近黨員與群眾的距離，當好社區(qū)調解“和事佬”，使居民矛盾化干戈為玉帛。園校社區(qū)還通過常態(tài)化開展網格員進網格，定期上門走訪自己所負責的片區(qū)家庭，開展矛盾糾紛排查化解。堅持迅速響應、及時轉派、跟蹤化解，著力提升對矛盾糾紛收集、研判、化解、處置等綜合能力，促進矛盾糾紛調解提質增效。

　　傾心調解，穩(wěn)促和諧。一間小小的房屋，幾名調解志愿者，看似不起眼的園校社區(qū)蓮姬調解室，每天都有需要幫助調解的居民群眾帶著煩惱憂愁初次走進，再次而來喜笑顏開。要問調解室的“魔力”在哪里，歸根結底在“人為”。設立矛盾糾紛調解工作流程，讓群眾對矛盾糾紛調解的流程和機制一目了然，調解工作公開透明，做到受理一件，調處一件，落實一件，滿意一件，讓群眾對糾紛調解有了信心和信任。調解時志愿者首先采用集中座談交流的方式認真聽取矛盾雙方當事人的訴求，明理析法，認真分析梳理，對雙方進行了思想教育，講道理、講法律。同時還通過深入走訪調查，實地查看等方式，以法、情、理有機結合，有效防止矛盾擴大、糾紛升級，公平公正地化解雙方當事人的矛盾糾紛。

　　多方聯(lián)動，搭建平臺。園校社區(qū)深化社區(qū)蓮姬調解室工作站品牌效應，整合并利用好蓮姬調解室、充分發(fā)揮社區(qū)黨組織“指揮棒”“連心橋”作用和優(yōu)勢，及時調動、有效整合政府部門和社會力量，“社區(qū)吹哨，部門報到”，多單位上門合力破解基層難題。聯(lián)合市民宗局、延大家屬樓老舊小區(qū)改造辦公室、城管局公園執(zhí)法大隊、公園派出所、公園司法所、社區(qū)物業(yè)等職能部門工作力量，協(xié)同問診解決了延大家屬樓老舊小區(qū)改造、文明城市復檢環(huán)境衛(wèi)生整治等老大難問題20余項，切實破解居民反映強烈的小區(qū)治理矛盾問題，推動小區(qū)治理提升建設，讓小區(qū)居民幸福感在家門口升級。

　　園校社區(qū)蓮姬調解室通過“黨建引領+人民調解”，匯聚社區(qū)治理多方力量，將社區(qū)治理“最后一公里”付諸于行動。蓮姬調解室運行以來，以“微調解”促進“大和諧”，做到事事有記錄，件件有反饋。“12345”投訴少了，居民滿意度高了，真正做到了為群眾排憂解難，順應了群眾期盼、維護了群眾利益、激活了每個社會細胞，為社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量，繪就了一幅黨建引領基層治理新畫卷。