暖氣爆裂居民急 社區(qū)協(xié)調(diào)解難題

　　麗陽社區(qū)大光明啤酒廠家屬樓因建成年代久遠，樓內(nèi)暖氣片大部分已腐蝕老化。自今年供熱以來，已發(fā)生了三起室內(nèi)暖氣爆裂跑水事件，共有18戶居民受到影響。
　　10月23日，麗陽社區(qū)接到大光明啤酒廠家屬樓2單元的居民的求助電話，“頂樓住戶家中暖氣片爆裂，水已經(jīng)漏到一樓了，但聯(lián)系不到房主”。因情況緊急，社區(qū)工作人員第一時間趕到了現(xiàn)場，并聯(lián)系熱力公司將閥門關閉。社區(qū)通過網(wǎng)格本登記電話聯(lián)系到了在外地的房主，征得同意后，在社區(qū)工作人員、民警及3家鄰居的證明監(jiān)督下，開鎖人員打開了門。門開后，屋內(nèi)的場景讓大家震驚了，由于暖氣爆裂出水，家里一片汪洋，見狀，鄰居們一起動手幫忙清理了家里的積水。

　　24日下午，因暖氣爆裂家中受損的18戶業(yè)主們來到社區(qū)咨詢相關法律問題，并希望社區(qū)出面幫助大家進行調(diào)解。當天晚上，社區(qū)召集三家侵權方和受損方共同來到社區(qū)調(diào)解室，商量解決辦法。在社區(qū)書記的主持下，大家說出了各自的想法，三起事件中，損失最嚴重的1單元602、2單元601、501的住戶，希望侵權方承擔因跑水造成的損失。經(jīng)過社區(qū)工作人員的調(diào)解，大家同意由三家侵權方對各自影響的住戶進行賠償，最終達成一致，并簽署了調(diào)解協(xié)議書。麗陽社區(qū)書記表示：“遠親不如近鄰，生活中的矛盾在所難免。最重要的是要平心靜氣地說出雙方訴求，并合理解決。”

　　自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，進學街道麗陽社區(qū)積極聚焦基層群眾身邊事，用心、用情、用力解決居民反映的困難。